Dernière mise à jour : 10/10/2024

Chez Harpy 3D®, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web (https://www.harpy3d.com) (le « Site ») et nos services. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à garantir la sécurité de vos données.

1. Informations que nous collectons

a. Données personnelles collectées
Lorsque vous passez une commande ou interagissez avec notre site, nous collectons les informations suivantes :

– Nom et prénom : pour le traitement des commandes et la communication.
– Adresse e-mail : pour vous envoyer des confirmations de commande et des informations sur le suivi de votre projet.
– Adresse de livraison et de facturation : pour l’expédition de vos produits (modélisation 3D, vêtements, bibelots, etc.).
– Numéro de téléphone : pour toute communication nécessaire concernant une commande spécifique.
– Informations de paiement : nous ne stockons pas vos informations de paiement. Les transactions sont traitées de manière sécurisée via nos partenaires (PayPal, Stripe, etc.).

b. Données techniques collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines données, telles que :

– Adresse IP
– Type de navigateur
– Système d’exploitation
– Pages visitées et durée de la visite

Ces informations nous aident à améliorer l’expérience utilisateur et à assurer la sécurité de notre site.

c. Données de personnalisation
Pour les projets personnalisés (modélisation 3D, mapping vidéo, etc.), nous collectons les informations que vous soumettez, telles que fichiers numériques, descriptions et demandes spécifiques afin de concevoir un projet sur mesure.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités :

– Traitement des commandes : pour fabriquer, imprimer et vous livrer vos produits (modélisation 3D, vêtements, bibelots, etc.).
– Personnalisation des services : pour répondre à vos demandes de projets sur mesure.
– Communications marketing : si vous y avez consenti, nous vous envoyons des newsletters, promotions et offres spéciales. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
– Amélioration de notre site : pour comprendre comment vous utilisez notre site et l’optimiser en fonction de vos besoins.

3. Partage de vos informations

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des tiers pour des raisons spécifiques et dans les cas suivants :

– Partenaires de paiement : vos informations de paiement sont traitées par nos prestataires de services de paiement (PayPal, Stripe) et ne sont pas stockées par Harpy 3D®.
– Transporteurs : pour la livraison des produits à votre adresse (par exemple, La Poste, DHL).
– Outils marketing : pour l’envoi d’e-mails et la gestion des campagnes promotionnelles.
– Autorités légales : si la loi l’exige ou dans le cadre de litiges légaux.

En aucun cas, vos informations personnelles ne sont vendues à des tiers.

4. Sécurité de vos informations

Chez Harpy 3D, nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Nous utilisons les mesures suivantes pour protéger vos informations :

– Chiffrement SSL : pour toutes les transactions financières et les échanges de données sensibles.
– Stockage sécurisé : vos données sont stockées dans des bases de données sécurisées avec un accès restreint aux seules personnes autorisées.
– Surveillance et tests de sécurité : pour prévenir toute tentative d’accès non autorisé à notre système.

5. Propriété intellectuelle

a. Protection des créations
Tous les designs, modèles, illustrations et contenus proposés par Harpy 3D® sont protégés par le droit d’auteur et les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

b. Utilisation des créations
Le Client s’engage à ne pas reproduire, vendre ou utiliser les créations de Harpy 3D® à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable. En cas de violation de ces droits, Harpy 3D® se réserve le droit de prendre des mesures légales.

6. Vos droits concernant vos données personnelles

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

– Accès : vous pouvez demander à voir les informations personnelles que nous détenons sur vous.
– Rectification : vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte.
– Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas, par exemple si elles ne sont plus nécessaires à nos fins.
– Limitation du traitement : dans certains cas, vous pouvez restreindre l’utilisation de vos données.
– Portabilité des données : sur demande, nous pouvons vous fournir une copie de vos données dans un format électronique standard.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@harpy3d.com.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique :

– Données de commande : conservées pendant la durée nécessaire pour le traitement et la livraison des commandes, ainsi que pour répondre à nos obligations légales (facturation, garanties).
– Données marketing : conservées jusqu’à ce que vous choisissiez de vous désinscrire de nos communications.
– Données techniques : généralement conservées pour une durée limitée pour l’analyse de l’utilisation du site.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site et analyser l’utilisation de celui-ci. Les cookies peuvent être :

– Essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (comme pour le panier ou les processus de commande).
– Anonymes : utilisés pour les analyses de trafic et pour améliorer la performance du site.
– Publicitaires : pour vous montrer des offres adaptées à vos préférences.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

9. Mises à jour de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer aux lois en vigueur. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via :

– E-mail : contact@harpy3d.com

En utilisant le site Harpy 3D®, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Merci de votre confiance.